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    • Trabajo de asistente virtual telemercadeo en inglés y español full time

      Trabajo de asistente virtual telemercadeo en inglés y español full time

      San Juan, PR
      Urb, 459 Av. José de Diego, San Juan, 00920, Puert
      Habilidades y conocimientos:• excelentes habilidades de servicio al cliente (externo e interno)• capacidad para relacionarse profesionalmente con personas de todos los niveles jerárquicos.• atención al detalle y capacidad para detectar errores y omisiones.• capacidad para trabajar en equipo.• capacidad para trabajar con plazos y bajo presión.• capacidad para trabajar en múltiples tareas simultáneamente• proyección profesional, cordial y amable.• buenas habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español.• capacidad para trabajar con plazos y bajo presión.requisitos:• bilingüe (conversacional)• licenciatura título de asociado completado o créditos universitarios equivalentes a un título de asociado (60 o más)• más un año de experiencia en puesto similar.• experiencia mínima de un año trabajando y realizando funciones de servicio al cliente o telemarketing.• dominio de aplicaciones windows (word, excel, outlook y powerpoint.• disponibilidad para trabajar feriados, fines de semana y horario extendido.  
    • Empleo de telemercadeo para trabajo en call center lunes a viernes

      Empleo de telemercadeo para trabajo en call center lunes a viernes

      San Juan, PR
      Buchanan Office Center No. 40, PR-165, Guaynabo,
      La función del representante del centro de llamadas de optum care es garantizar el acceso del paciente a la atención. esto se hace programando citas médicas, resolviendo problemas de medicamentos y referencias, y controlando las consultas de servicio al cliente hasta su resolución. el empleado contribuye específicamente al éxito organizacional - departamental a través de:• acceso eficiente del paciente a la atención• servicio telefónico receptivo• satisfacción del paciente• identificación y mejora de políticas/procesos• mejora continua de la calidad de las interacciones de atención al clienteresponsabilidades primarias:• programar, reprogramar y cancelar citas médicas utilizando software de registro médico electrónico y siguiendo reglas de programación precisas• verificar y actualizar la información demográfica, del seguro y otra información del paciente• registrar nuevos pacientes para los servicios• revisar las historias clínicas de los pacientes, los mensajes de encuentro con los pacientes y las órdenes de remisión ambulatoria• resolver o escalar los problemas de los clientes relacionados con:• reabastecimiento de medicamentos• servicios de laboratorio• pedidos de servicios especializados y de diagnóstico• escalar las llamadas que necesitan triaje clínico• confirmar la identificación de la persona que llama y la autorización para recibir información según las reglas de hipaa• divulgar información solo según lo permitido por las reglas de hipaa• realizar llamadas de tres vías con traductores médicos para pacientes que no pueden hablar el idioma del empleado• transfiera a las personas que llaman al departamento apropiado• comunicarse con las oficinas de los proveedores a través de mensajes electrónicos y teléfono• iniciar llamadas salientes según corresponda• cumplir con los estándares departamentales de producción y calidad.• cumplir con los estándares departamentales para el cumplimiento del horario.• asesorar a los nuevos empleados y al personal existente en el uso eficiente de las mejores prácticas de manejo de llamadas diseñadas para garantizar respuestas de llamadas precisas y consistentes• realizar otras tareas que le sean asignadas  
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    Trabajos de Servicio al cliente y Telemercadeo en Bayamon, Puerto Rico

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